Thay đổi cách kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
Hoạt động xúc tiến thương mại nhiều năm qua chủ yếu gắn với hội chợ, triển lãm hoặc tuần hàng. Mô hình này tạo điều kiện để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm nhưng hiệu quả thường chỉ kéo dài trong thời gian diễn ra sự kiện. Trong bối cảnh hành vi mua sắm thay đổi mạnh dưới tác động của chuyển đổi số, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá bán hay chất lượng mà còn muốn hiểu về nguồn gốc, quy trình sản xuất và câu chuyện phía sau mỗi sản phẩm. Điều này đặt ra yêu cầu đổi mới đối với hoạt động xúc tiến thương mại.
Sau 8 kỳ tổ chức, chương trình "Sức sống hàng Việt" do Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) triển khai cho thấy hướng tiếp cận mới khi kết hợp không gian trải nghiệm trực tiếp với livestream, thương mại điện tử, thanh toán không tiền mặt và truyền thông đa nền tảng. Thay vì chỉ bày bán hàng hóa, các doanh nghiệp, hợp tác xã và chủ thể OCOP có cơ hội trực tiếp giới thiệu quy trình sản xuất, giao lưu với khách hàng và tham gia các phiên bán hàng trực tuyến cùng KOL (người có sức ảnh hưởng), KOC (người tiêu dùng có sức ảnh hưởng). Qua đó, người tiêu dùng có thể trải nghiệm sản phẩm, đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay trong quá trình mua sắm.
Ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước cho biết, mỗi địa phương đều có những sản phẩm đặc trưng mang bản sắc riêng. Khi kết hợp giữa trải nghiệm thực tế với nền tảng số, giá trị văn hóa và lợi thế sản xuất của từng vùng miền được truyền tải trực quan hơn tới người tiêu dùng.
Ở góc độ người tiêu dùng, bà Dương Minh An, phường Hai Bà Trưng (Hà Nội) cho biết, điểm tạo nên sức hút của chương trình là thông tin về sản phẩm được công khai rõ ràng. “Tôi có thể biết sản phẩm đến từ đâu, đơn vị nào sản xuất, có chứng nhận chất lượng hay không. Khi được trực tiếp dùng thử và nghe giới thiệu, tôi cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn. Việc đưa nhiều đặc sản vùng miền về trung tâm Hà Nội cũng giúp người dân có thêm cơ hội tiếp cận sản phẩm chất lượng mà trước đây không dễ tìm mua”, bà An chia sẻ.
Quảng bá sản phẩm gắn với văn hóa địa phương
Một điểm khác biệt của "Sức sống hàng Việt" là không chỉ hướng đến tiêu thụ hàng hóa mà còn giới thiệu bản sắc văn hóa của từng vùng miền. Các chương trình gần đây như "Hà Tĩnh - Tinh hoa miền Trung", "Lai Châu - Hương vị nguyên bản tại Hà Nội", "Chợ phiên Kinh Bắc" hay "Huế thương" đều tái hiện không gian văn hóa địa phương thông qua ẩm thực, làng nghề, nghệ nhân và các hoạt động trải nghiệm.
Tại chương trình "Huế thương", người dân Thủ đô được tiếp cận nhiều sản phẩm đặc trưng như sen Huế, mè xửng, dầu tràm, trà sen, áo dài và các sản phẩm thủ công truyền thống. Không gian trưng bày không chỉ giới thiệu hàng hóa mà còn kể câu chuyện về làng nghề, văn hóa và con người xứ Huế. Theo ông Đặng Hữu Phúc, Giám đốc Sở Công Thương TP Huế, chương trình mở ra cơ hội để doanh nghiệp, hợp tác xã và cơ sở sản xuất địa phương tiếp cận thị trường lớn. Không chỉ hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, đây còn là dịp quảng bá hình ảnh vùng đất, con người và các làng nghề truyền thống của Huế đến người tiêu dùng và du khách.
Đối với các địa phương miền núi, việc xuất hiện trong một chương trình quy mô quốc gia cũng góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu. Bà Tăng Thị Phương Thanh, Giám đốc Hợp tác xã Nông nghiệp bản địa Thu Ka (Lai Châu) cho rằng, điều các đơn vị sản xuất kỳ vọng không chỉ là doanh số bán hàng trong vài ngày diễn ra sự kiện mà còn là hiệu ứng lan tỏa lâu dài. Với những sản phẩm vùng cao, niềm tin của người tiêu dùng và tính minh bạch về nguồn gốc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Việc được tham gia các phiên livestream cùng nhà sáng tạo nội dung cũng giúp doanh nghiệp học thêm kỹ năng bán hàng trên môi trường số.
Các chuyên gia đánh giá, giá trị lớn của mô hình này không chỉ nằm ở lượng hàng hóa tiêu thụ mà còn ở việc giúp doanh nghiệp từng bước thích ứng với phương thức kinh doanh mới. Thông qua các hoạt động livestream, doanh nghiệp được tiếp cận kỹ năng xây dựng nội dung, kể câu chuyện sản phẩm, tương tác với khách hàng và khai thác dữ liệu trên nền tảng số. Đây là những năng lực ngày càng quan trọng khi thương mại điện tử trở thành một trong những kênh phân phối chủ lực đối với sản phẩm OCOP (mỗi xã một sản phẩm) và đặc sản địa phương.
ĐỨC KIÊN