Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hoá Nguyễn Tuấn Hòa cho biết: “Sau hơn 4 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường đã dần đi vào hoạt động ổn định, tạo được chuyển biến rõ nét trong công tác giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân. Các quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ bước đầu được vận hành thông suốt, hiệu quả, không để xảy ra tình trạng ùn tắc hay gián đoạn.
Tuy nhiên, qua theo dõi trên hệ thống phần mềm, vẫn còn một số cán bộ, công chức cấp xã chưa thực hiện đúng quy trình, còn lúng túng trong việc xử lý, cập nhật hồ sơ điện tử. Trước thực tế đó, hội nghị tập huấn được tổ chức nhằm trang bị, củng cố kỹ năng sử dụng phần mềm và thao tác nghiệp vụ, giúp cán bộ, công chức nắm vững quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC trên môi trường điện tử, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp”.
Tại hội nghị, giảng viên và chuyên viên kỹ thuật của Trung tâm đã hướng dẫn cụ thể cách nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử qua Cổng Dịch vụ công quốc gia; quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ phi địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh; thao tác theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ, tái sử dụng thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC. Đồng thời, các học viên được tập huấn kỹ năng số hóa hồ sơ, giải quyết hồ sơ TTHC trên hệ thống thông tin của tỉnh theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ tới gần 1.000 cán bộ, công chức, viên chức thuộc UBND và Trung tâm Phục vụ hành chính công của 97 xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Đặc biệt, đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa đã trực tiếp thực hành thao tác nộp, tiếp nhận, giải quyết, thanh toán và trả kết quả hồ sơ TTHC trực tuyến, giúp học viên nắm vững kỹ năng xử lý tình huống thực tế, đảm bảo quy trình giải quyết hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp diễn ra thông suốt, đúng hạn, đúng quy định, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính quyền cơ sở trong thời kỳ chuyển đổi số.
Thu Hương
