Công an đưa pháp luật đến gần người dân qua livestream
Chủ động đổi mới phương thức tuyên truyền, ứng dụng công nghệ số trong phục vụ nhân dân, Công an phường Hưng Đạo (TP Hải Phòng) vừa tổ chức buổi livestream trên
fanpage Facebook chính thức của đơn vị nhằm hướng dẫn thủ tục hành chính (TTHC), phổ biến kiến thức pháp luật và giải đáp trực tuyến các vướng mắc của người dân. Cách làm này được đánh giá là linh hoạt, thiết thực, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng công an cơ sở gần dân, sát dân.
Khác với các buổi tuyên truyền tập trung theo hình thức truyền thống, buổi livestream được tổ chức trong không gian cởi mở, cho phép cán bộ, chiến sĩ công an phường trực tiếp trao đổi, đối thoại với người dân thông qua điện thoại, máy tính. Hình thức này phù hợp với nhịp sống hiện đại và thói quen tiếp cận thông tin của đông đảo người dân hiện nay.
Buổi phát sóng đã thu hút hơn 11.100 lượt xem, 264 lượt thích, 417 lượt bình luận và 60 lượt chia sẻ. Lượng tương tác lớn cho thấy sự quan tâm của người dân đối với những nội dung liên quan trực tiếp đến quyền lợi, nghĩa vụ và các TTHC hàng ngày.
Nội dung livestream tập trung vào những vấn đề đang được nhiều người dân quan tâm trong thời điểm giáp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 như: Các quy định xử phạt liên quan đến vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ và pháo; bảo đảm trật tự an toàn giao thông (ATGT) trong dịp nghỉ lễ; công tác phòng cháy chữa cháy (PCCC); thủ tục về cư trú, đăng ký xe; quy định đối với biển số đẹp đã đấu giá; trách nhiệm PCCC đối với cơ sở kinh doanh, nhà trọ, hộ cho thuê; đồng thời cảnh báo, nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng dịp cuối năm.
Bên cạnh đó, người dân cũng được giới thiệu, hướng dẫn sử dụng Zalo OA và ứng dụng Zalo Mini App của Công an phường Hưng Đạo; cập nhật kết quả triển khai kế hoạch “Tổng rà soát dân cư trên địa bàn phường” thời gian qua. Các nội dung được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu, gắn với những tình huống cụ thể trong đời sống.
Trong quá trình phát sóng, nhiều câu hỏi được người dân gửi về thông qua phần bình luận và tin nhắn. Tất cả đều được cán bộ Công an phường tiếp nhận, giải đáp kịp thời, rõ ràng, giúp người dân nắm chắc quy định, thực hiện đúng thủ tục, hạn chế vi phạm pháp luật không đáng có.
Không chỉ tại TP Hải Phòng, mô hình livestream giải đáp TTHC, tư vấn pháp luật cũng đang được triển khai hiệu quả tại nhiều địa phương. Tại xã Phúc Trạch (tỉnh Hà Tĩnh), Công an xã vừa tổ chức chương trình phát trực tiếp, thu hút gần 40.000 lượt xem, trong đó có hơn 500 người đang học tập, làm việc ở nước ngoài theo dõi. Chương trình ghi nhận hơn 400 lượt tương tác và tiếp nhận 152 câu hỏi của người dân liên quan đến hồ sơ, quy trình, biểu mẫu, thời hạn giải quyết và những vướng mắc thường gặp khi thực hiện TTHC.
Tại tỉnh Quảng Trị, hình thức livestream đang tạo chuyển biến tích cực trong cách thức công an xã tiếp cận, hỗ trợ người dân. Các buổi phát trực tiếp được tổ chức bài bản, giúp người dân nắm rõ quy trình, giấy tờ cần thiết trước khi đến trụ sở, qua đó giảm tình trạng đi lại nhiều lần và giảm áp lực cho cán bộ cơ sở. Buổi livestream của Công an xã Minh Hóa thu hút hơn 5.500 lượt xem, hơn 400 lượt tương tác, tiếp nhận và giải đáp 108 câu hỏi liên quan đến các thủ tục thường gặp như cấp, đổi giấy phép lái xe, đăng ký xe, căn cước công dân, định danh điện tử, cư trú và đất đai. Tại xã Sen Ngư, buổi livestream của Công an xã thu hút gần 17.000 lượt xem, hơn 400 lượt tương tác và 200 câu hỏi được giải đáp trong hơn 2 giờ.
Công an phường Hưng Đạo (TP Hải Phòng) livestream hướng dẫn thủ tục hành chính, phổ biến kiến thức pháp luật và giải đáp vướng mắc của người dân.
Livestream giúp công an cơ sở cải cách TTHC, gần dân hơn
Theo Trung tá Khúc Thanh Tuấn, Trưởng Công an phường Hưng Đạo (TP Hải Phòng), thông qua thành công của buổi livestream đầu tiên, với lượt xem và tương tác lớn, đã tiếp thêm động lực để đơn vị tiếp tục duy trì và mở rộng mô hình này. Thời gian tới, Công an phường Hưng Đạo sẽ xây dựng nội dung phong phú hơn, bám sát những vấn đề Nhân dân quan tâm, qua đó nâng cao hiệu quả tuyên truyền, phổ biến pháp luật ngay từ cơ sở.
Thực tiễn cho thấy, mô hình livestream đã phát huy rõ hiệu quả trong việc đưa pháp luật đến gần hơn với nhân dân. Chỉ cần một thiết bị có kết nối internet, người dân có thể tiếp cận ngay các hướng dẫn, tư vấn cần thiết, thay vì phải trực tiếp đến trụ sở Công an hoặc gọi điện thoại thiếu tính trực quan. Việc tổ chức livestream không chỉ giúp người dân nắm rõ quy định pháp luật, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần hoặc phát sinh thủ tục không cần thiết, mà còn tạo điều kiện để lực lượng Công an kịp thời ghi nhận những khó khăn, bất cập trong thực tiễn, từ đó đề xuất giải pháp cải cách phù hợp. Đây là lý do quan trọng để mô hình được triển khai, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước về an ninh trật tự và dịch vụ hành chính công.
Bà Đào Thị Nhung (trú tại tổ dân phố Phương Lung 1, phường Hưng Đạo, TP Hải Phòng) cho biết: “Gia đình tôi có một dãy nhà trọ cho công nhân thuê. Công việc bận rộn nên buổi tối tôi tranh thủ xem livestream để nắm rõ các quy định về cư trú, TTHC cũng như trách nhiệm của chủ nhà trọ. Có thủ tục gì chưa hiểu là tôi hỏi trực tiếp, rất tiện. Nhiều khi ra đến Công an phường lại quên mất các việc cần hỏi, còn xem livestream thì tôi chủ động hơn”.
Chị Trần Thị Thủy, người dân thôn Liêm Bắc, xã Sen Ngư (Quảng Trị) cho hay: “Qua chương trình livestream của Công an xã, tôi thấy rất ý nghĩa và thiết thực. Người dân được giải đáp nhiều vấn đề liên quan đến đất đai, TTHC, nơi cư trú, đăng ký xe mà không cần phải đến trực tiếp trụ sở”.
Thiếu tá Trương Văn Sáu, cán bộ Công an xã Sen Ngư cho biết, việc tổ chức các chương trình livestream là cách tuyên truyền rất hiệu quả trong công tác phòng, chống tội phạm. Việc tuyên truyền pháp luật thông qua livestream giúp tiếp cận sớm, từ xa, nhất là với những người dân ở khu vực xa trung tâm, khó tiếp cận thông tin pháp luật theo cách truyền thống. Thời gian tới đơn vị sẽ tiếp tục đổi mới nội dung, hình thức tuyên truyền để phù hợp với thực tiễn địa phương.
Người dân đánh giá mô hình công an xã “lên sóng” trực tuyến là phù hợp với xu thế chuyển đổi số hiện nay, nhất là ở cấp xã, nơi nhu cầu được hướng dẫn cụ thể luôn rất lớn. Sự chủ động của lực lượng công an xã, cùng sự phối hợp nhịp nhàng giữa các tổ nghiệp vụ Trung tâm Phục vụ hành chính công giúp nội dung truyền tải mạch lạc, dễ hiểu, tạo niềm tin cho người dân khi thực hiện các TTHC.
Những tín hiệu tích cực từ mô hình livestream khẳng định tính phù hợp trong bối cảnh lực lượng công an đang thực hiện mục tiêu cải cách hành chính và chuyển đổi số toàn diện.
KHÁNH VÂN
