Theo khảo sát mới đây của Vietnam Report, kênh đặt dịch vụ được phần lớn du khách lựa chọn qua ứng dụng du lịch như Traveloka, Booking.com chiếm đến 78,5%; qua website của công ty du lịch là 56,9%. Kết quả này cho thấy việc phát triển du lịch số đang là xu hướng chủ đạo.
Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, ngành du lịch Hà Nội sẽ tiếp tục phát triển các nền tảng như bản đồ ẩm thực du lịch số, hệ sinh thái du lịch thông minh và tích hợp dữ liệu số nhằm nâng cao trải nghiệm du khách.
Hiện nhiều địa danh nổi tiếng của Hà Nội như Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lò, Chùa Hương… đã áp dụng vé điện tử, thuyết minh tự động và công nghệ thực tế ảo (VR/AR), mã QR Code... Phó Trưởng Ban Tổ chức lễ hội Chùa Hương Vương Trọng Đạo cho biết, địa phương đã áp dụng vé điện tử, quét mã QR và hệ thống camera AI, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và điều hành lễ hội, minh bạch hóa doanh thu.
Ông Đỗ Hoàng Trung, Phòng Điều hành, Công ty Lữ hành Hanoitourist nhận định, khách hàng quan tâm mua tour hiện chủ động liên hệ qua các nền tảng số thay vì đến trực tiếp như trước. “Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp và hướng dẫn viên phải thay đổi cách tiếp cận để thích ứng. Thay vì chỉ thuyết minh trực tiếp trên xe, chúng tôi đã hướng dẫn khách hàng sử dụng mã QR tại điểm đến, giúp họ chủ động hơn trong việc tìm hiểu tư liệu, hình ảnh và lịch sử”, ông Trung cho biết.
Du khách trải nghiệm công nghệ điều khiển chuyển động 3D để khám phá
nội dung của các cuốn sách tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám. Ảnh: Viết Thành
Một trong những đột phá quan trọng của du lịch số tại Hà Nội là việc ứng dụng công nghệ 3D và trí tuệ nhân tạo (AI) để bảo tồn, phát huy giá trị di sản. Ví dụ rõ nét là Hoàng thành Thăng Long với tour Ký ức Cột Cờ thay vì cách thuyết minh truyền thống đã sử dụng công nghệ trình chiếu 3D mapping tái hiện các lớp lịch sử bằng hình ảnh, âm thanh và ánh sáng hiện đại.
Tương tự, Giám đốc Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám Lê Xuân Kiêu cho biết, Văn Miếu đã thực hiện số hóa 40 hạng mục của di tích thành các QR code cho khách tham quan tìm hiểu; triển khai thiết bị thuyết minh tự động bằng 12 ngôn ngữ.
Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết, Hà Nội đã liên kết, thống nhất hệ thống dữ liệu cho hơn 300 điểm du lịch trên địa bàn. Các di tích, điểm đến cũng được số hóa để du khách dễ dàng tìm hiểu về điểm tham quan trước mỗi chuyến đi, đồng thời chuẩn hóa các nội dung thuyết minh tự động bằng 6 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn.
Thành phố cũng đang tích cực xây dựng bản đồ số về du lịch và ẩm thực Thủ đô. Đây là bước đi quan trọng nhằm ứng dụng công nghệ số trong quảng bá và quản lý du lịch. Bản đồ số không chỉ cung cấp thông tin về các khu, điểm du lịch nổi bật mà còn giới thiệu hệ thống các địa điểm ẩm thực đặc trưng của Hà Nội, giúp du khách dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm văn hóa ẩm thực phong phú của Thủ đô…
Nguyệt Hà
