Khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cùng với việc sắp xếp, ổn định tổ chức bộ máy, giải quyết các tồn đọng vướng mắc, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, không để ách tắc, chậm trễ cho người dân và doanh nghiệp được tỉnh Hà Tĩnh chỉ đạo quyết liệt, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu.
Dưới sự chỉ đạo của UBND tỉnh, các sở, ngành và địa phương đã chủ động rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, công khai, minh bạch. Việc phân cấp, phân quyền mạnh mẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trách nhiệm người đứng đầu ở từng cấp, từng đơn vị. Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã được kiện toàn đồng bộ, ứng dụng công nghệ thông tin trong mọi khâu xử lý. Nhờ đó, nhiều thủ tục hành chính vốn phức tạp trước đây nay đã được rút gọn, giải quyết trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí.
Bà Trần Thị Vân Anh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sông Trí cho biết: Để tiếp nhận và giải quyết hiệu quả thủ tục hành chính cho người dân, phường đã đầu tư đồng bộ hệ thống hạ tầng và trang thiết bị công nghệ thông tin. Đặc biệt, về con người, UBND phường cử 8 các cán bộ có nhiều kinh nghiệm và chuyên môn trong từng lĩnh vực để tiếp nhận thủ tục cho người dân. Tiến độ giải quyết các hồ sơ đều được lãnh đạo UBND phường rà soát, đôn đốc hàng ngày, hàng tuần, tránh xảy ra tình trạng chậm trễ cho người dân và doanh nghiệp”.
Hà Tĩnh đẩy mạnh chính quyền số, ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính.
Ông Nguyễn Thanh Hải, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen cho biết: “Thời gian qua, phường đã tích cực triển khai công tác tuyên truyền, tập huấn nâng cao kỹ năng, nhận thức số cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính, từ đó hình thành thói quen cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Đặc biệt, chủ động bố trí đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm ở 2 lĩnh vực có số lượng hồ sơ giao dịch lớn là địa chính, xây dựng, qua đó nâng cao hiệu quả tiếp nhận hồ sơ cho người dân. Đối với việc giải quyết hồ sơ, UBND phường bố trí cán bộ xử lý theo từng địa bàn để nắm chắc các nội dung trong thực tiễn, từ đó đẩy nhanh tiến độ giải quyết cho người dân”.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, tổng số hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận ở 2 cấp chính quyền là gần 310.000 hồ sơ, đã xử lý gần 300.000 hồ sơ (tỷ lệ trước và đúng hạn đạt 97,79%). Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến bao gồm cả trực tuyến một phần và toàn trình đạt 97,67%. Về số hoá kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của 2 cấp chính quyền, đối với số hóa thành phần hồ sơ đạt tỷ lệ 100%, còn số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 99,54%.
Ông Trịnh Văn Ngọc, Giám đốc sở Nội vụ Hà Tĩnh cho hay: "Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác cải cách hành chính đảm bảo sự ổn định, giải quyết thông suốt, kịp thời hồ sơ thủ tục cho người dân, doanh nghiệp là nhờ sự chỉ đạo rất quyết liệt của tỉnh trong sắp xếp, ổn định tổ chức bộ máy. Mặt khác, dù còn nhiều khó khăn ban đầu song có thể thấy rõ, đội ngũ cán bộ, công chức tại các xã, phường đều rất tâm huyết, trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục cho người dân. Vai trò của các tổ chức đoàn thể chính trị được phát huy rõ nét nhất là trong hỗ trợ, hướng dẫn người dân khi đến tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận với các tiện ích số được các địa phương triển khai quyết liệt, góp phần nâng cao năng lực, kiến thức về chuyển đổi số, xây dựng công dân số. Đặc biệt, với sự vào cuộc mạnh mẽ của các sở, ngành, hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã được nâng cấp, từng bước hoàn thiện, đáp ứng việc chuyển đổi số và thực hiện một cửa số tập trung, gia tăng việc tái sử dụng dữ liệu sẵn có để thay thế cho các thành phần hồ sơ giấy”.
Thu Hương
