Cải tiến thủ tục, tăng tính tiện lợi cho người dân
Theo ông Lê Hùng Sơn, Giám đốc BHXH Việt Nam, toàn ngành BHXH đã sẵn sàng vận hành hệ thống theo mô hình mới, bảo đảm thông suốt, liên tục và tuyệt đối không làm ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết chế độ, chính sách cũng như quyền lợi của người dân, người lao động và doanh nghiệp.
Ngay sau khi có chỉ đạo của Chính phủ về việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, BHXH Việt Nam đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc và BHXH các tỉnh, thành phố đánh giá toàn diện tác động, nhận diện trước các khó khăn, vướng mắc để có phương án xử lý phù hợp.
Tại BHXH Việt Nam và các địa phương, Tổ công tác thường trực đã được thành lập. Trong đó, Tổ tại Trung ương do Giám đốc BHXH Việt Nam làm tổ trưởng, chịu trách nhiệm chỉ đạo chung; các tổ công tác tại khu vực và cơ sở có nhiệm vụ tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp các tình huống phát sinh trong quá trình chuyển đổi, đồng thời khảo sát thực tế và báo cáo cấp có thẩm quyền những vấn đề cần xử lý nhanh. Một trong những mục tiêu trọng tâm của việc tổ chức lại mô hình hoạt động là hướng tới phục vụ người dân tốt hơn, theo đúng tinh thần “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”. Theo đó, BHXH Việt Nam đẩy mạnh tái cơ cấu quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đặc biệt là cắt giảm những loại giấy tờ đã có trong dữ liệu số như: Thông tin dân cư, BHXH, giấy phép lái xe, đăng ký xe, căn cước công dân...
Hiện toàn ngành BHXH đã cung cấp 70 dịch vụ công trực tuyến mức độ toàn trình và 100% dịch vụ này đã được tích hợp lên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Người dân có thể thực hiện giao dịch điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trụ sở BHXH. Đặc biệt, người dân được tạo điều kiện thực hiện các thủ tục BHXH, BHYT không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Có nghĩa là người lao động có thể nộp hồ sơ hoặc làm thủ tục tại bất kỳ cơ quan BHXH nào thuận tiện nhất, thay vì phải đến đúng nơi cư trú hoặc nơi làm việc như trước đây.
Không để quyền lợi người tham gia bị ảnh hưởng
Đây là cam kết xuyên suốt của ngành BHXH Việt Nam trong toàn bộ quá trình chuyển đổi sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Dù bộ máy tổ chức có thay đổi, các đầu mối địa phương có sáp nhập, nhưng toàn bộ chế độ chính sách dành cho người tham gia BHXH, BHYT vẫn được thực hiện đầy đủ, kịp thời, chính xác. Ông Lê Hùng Sơn nhấn mạnh: “Chúng tôi kiên định quan điểm không để quá trình chuyển đổi làm ảnh hưởng đến quyền lợi người dân. Toàn hệ thống BHXH đã và đang vận hành theo tinh thần chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, đảm bảo không có khoảng trống trong phục vụ”.
Để đồng bộ việc triển khai, BHXH Việt Nam cũng yêu cầu các địa phương tăng cường thông tin đến người dân, người lao động và đơn vị sử dụng lao động về địa chỉ giao dịch mới, trụ sở và số điện thoại liên hệ của cơ quan BHXH sau khi sắp xếp lại tổ chức. Đồng thời tổ chức hướng dẫn cụ thể, chi tiết các thủ tục hành chính, dịch vụ công phù hợp với tình hình thực tế từng địa phương, đặc biệt trong các khu vực có thay đổi về đơn vị hành chính.
Song hành với công tác tổ chức bộ máy, BHXH Việt Nam đặc biệt chú trọng đến hạ tầng công nghệ và hệ thống dữ liệu. Theo báo cáo tại cuộc họp Tổ thường trực ngày 30/6, tất cả các phần mềm nghiệp vụ liên quan đến vận hành hệ thống theo mô hình mới đã được nâng cấp, kiểm thử và cập nhật đầy đủ tính năng, bảo đảm hoạt động ổn định ngay từ ngày đầu triển khai. Ngành cũng đã kết nối và chia sẻ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cũng như các hệ thống dữ liệu chuyên ngành của Bộ Công an, Bộ Giao thông vận tải, Bộ Y tế… từ đó rút ngắn quy trình xác minh thông tin, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
BHXH Việt Nam khẳng định, đến thời điểm này đủ năng lực, điều kiện và quyết tâm để triển khai thành công mô hình mới, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện chính sách BHXH, BHYT vì lợi ích của người dân và sự phát triển bền vững của đất nước.
VŨ HẰNG
