Tuy nhiên, luật sư 36 tuổi này vẫn lựa chọn các công cụ như DeepSeek và Doubao để tối ưu hóa hiệu suất. "Nó giúp tôi tiết kiệm được lượng thời gian đáng kinh ngạc", cô Tạ, người đã làm luật sư tranh tụng thương mại từ năm 2022 chia sẻ.
Dù thừa nhận AI sẽ khiến một số tác vụ trong công việc của mình trở nên lỗi thời, cô không lo lắng về việc bị thay thế. Cô tin rằng các luật sư giờ đây có thể tập trung nhiều hơn vào những phần việc cốt lõi như hoạch định chiến lược và dịch vụ khách hàng.
Trên khắp Trung Quốc, người lao động đang đón nhận công nghệ dù hiện tại chưa hoàn hảo này, ngay cả khi nó đang định hình lại quy trình và phạm vi công việc tại nền kinh tế lớn thứ hai thế giới.
Sự trỗi dậy của AI thúc đẩy người lao động tự nâng cấp bản thân ở các khía cạnh khác như kỹ năng giao tiếp ứng xử, dịch vụ khách hàng, tư duy chiến lược và năng lực lãnh đạo.
Nỗi lo bị thay thế và buộc phải thích ứng
Ngay cả trong một xã hội tương đối lạc quan về công nghệ như Trung Quốc, nơi thanh toán không tiền mặt và các tiện ích công nghệ khác đã bám rễ sâu, vẫn xuất hiện những dấu hiệu lo ngại về việc AI làm mất việc làm.
Một cuộc khảo sát năm 2025 đối với khoảng 11.800 chuyên gia làm việc do Trường Kinh doanh Trường Giang (CKGSB) tại Bắc Kinh thực hiện cho thấy 85,5% người được hỏi cho rằng có thể phải đối mặt với tình trạng thất nghiệp trong vòng 3 năm tới do bị AI thay thế.
Nỗi sợ trở nên dư thừa đang thúc đẩy người lao động Trung Quốc tự cải thiện bản thân ở những lĩnh vực mà AI chưa thể sao chép.
Ông Mã Dũng, 45 tuổi, sống tại Chiết Giang, người đã có hơn 20 năm làm việc trong ngành thiết kế bao bì và thương hiệu chia sẻ: "Tôi lo lắng. Trong kỷ nguyên đề cao hiệu suất này, con đường duy nhất là liên tục nâng cấp nhận thức của chúng ta và sử dụng các kỹ năng AI để bắt AI phải phục vụ các nhà thiết kế”.
Cuộc khảo sát của Trường Kinh doanh Trường Giang, bao gồm các ngành như công nghệ thông tin và truyền thông, tài chính, thương mại và dịch vụ cho thấy, 91% ngành nghề của những người tham gia khảo sát đã áp dụng AI. Với sự hỗ trợ từ chính phủ, các công ty khởi nghiệp Trung Quốc đang chạy đua để tạo ra các ứng dụng thúc đẩy bằng AI cho mọi kịch bản.
Tuy nhiên, tầm quan trọng của việc giao tiếp trực tiếp trong xã hội Trung Quốc đồng nghĩa với việc những công việc liên quan đến xây dựng mối quan hệ với khách hàng và các bên đối thoại vẫn nằm ngoài phạm vi xử lý của AI.
Một nhà nghiên cứu phần mềm 32 tuổi sống tại Bắc Kinh tin rằng, AI "chính là cuộc cách mạng công nghiệp tiếp theo" và ủng hộ việc Trung Quốc đầu tư quy mô lớn vào công nghệ này. Anh nhận định AI sẽ vừa thay thế một số công việc vừa tạo ra những công việc mới.
Kỹ năng mềm và kiến thức chuyên môn vẫn là mấu chốt
Hiện những thiếu sót của AI đồng nghĩa với việc sự can thiệp của con người, bao gồm năng lực lãnh đạo, kinh nghiệm và khả năng phán đoán, sẽ tiếp tục đóng vai trò then chốt.
Ông Phan Phi, 47 tuổi, giám đốc điều hành của công ty truyền thông và marketing BlueFocus ủng hộ việc tối ưu hóa hiệu suất bằng AI. Năm 2023, công ty của ông thông báo sẽ ngừng thuê ngoài đối với các mảng thiết kế sáng tạo, viết lời quảng cáo, giải pháp sáng tạo hay các buổi thuyết trình dự án. Những công việc như vậy được thực hiện nội bộ bởi các nhân viên chính thức với sự trợ giúp của AI.
Bên cạnh năng lực lãnh đạo, việc ứng xử với khách hàng và các kỹ năng mềm khác, AI cũng chưa thể hoàn toàn làm chủ các chức năng kỹ thuật ngách đòi hỏi nhân sự chuyên biệt.
Một kế toán viên tại Hong Kong cho biết dù việc ghi sổ kế toán và nhập bút toán đã được tự động hóa bằng AI, kết quả đầu ra vẫn không đáng tin cậy. Các lỗi sai sót đòi hỏi phải có sự điều chỉnh thủ công bằng tay trong quá trình khóa sổ cuối tháng.
Trong các ngành dịch vụ, nơi sử dụng khoảng một nửa lực lượng lao động quốc gia tại Trung Quốc, các tác vụ vật lý đòi hỏi sự hiện diện của con người vẫn khó bị thay thế.
MINH PHƯƠNG (theo Straits Times)
