Kích hoạt biện pháp ứng phó, chuyển hướng an toàn
Trước những biến động tại Trung Đông, nhiều doanh nghiệp lữ hành Việt Nam đã nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch khai thác tour. Hàng loạt chương trình du lịch đến các điểm đến như: Dubai (UAE), Ả Rập Xê Út, Ai Cập, Jordan… buộc phải hoãn hoặc hủy. Một số tuyến du lịch mới dự kiến khai thác tới khu vực này cũng tạm dừng.
Đại diện Vietravel cho biết, do ảnh hưởng từ việc hạn chế không phận và điều chỉnh khai thác bay, 3 đoàn khách của công ty tại Dubai với 51 người cùng một đoàn 24 khách tại Ai Cập đã không thể trở về Việt Nam theo lịch trình ban đầu.
Trước tình huống phát sinh, Vietravel đã chủ động bố trí khách sạn tiêu chuẩn, bảo đảm nơi lưu trú an toàn cho du khách, đồng thời phối hợp với các hãng hàng không và đối tác quốc tế để sắp xếp phương án di chuyển thay thế. Đến 13h15 ngày 4/3, toàn bộ du khách trong các hành trình Trung Đông của công ty đã hạ cánh an toàn tại sân bay quốc tế Nội Bài trên chuyến bay EK394 của hãng hàng không Emirates.
Tương tự, Công ty Onlytour cũng có 2 đoàn khách du lịch Dubai gồm 43 người không thể bay về nước đúng lịch trình. Doanh nghiệp đã phối hợp với đối tác tại Dubai bố trí dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi tại khách sạn cho đoàn, đồng thời làm việc với đơn vị bảo hiểm du lịch để gia hạn gói bảo hiểm cho du khách. Sau khi sân bay hoạt động trở lại, các đoàn khách này đã được sắp xếp chuyến bay sớm nhất trở về Việt Nam trong ngày 4/3.
Ông Phạm Duy Nghĩa, Giám đốc Công ty cổ phần dịch vụ đầu tư và du lịch Bàn Chân Việt cho biết, doanh nghiệp hiện có 3 đoàn với gần 70 khách đã ký hợp đồng đi Dubai, cùng hơn 10 khách lẻ. Tuy nhiên, sau khi chiến sự xảy ra, nhiều khách đã chủ động xin hoãn tour. “Chúng tôi hoàn toàn đồng tình với đề xuất của khách bởi an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu”, ông Nghĩa cho biết.
Trong bối cảnh nhiều tuyến Trung Đông bị gián đoạn, các công ty lữ hành chủ động chuyển hướng sang những thị trường an toàn hơn. Ông Nguyễn Hữu Cường, Tổng Giám đốc Công ty lữ hành quốc tế Tràng An Travel cho biết, doanh nghiệp đã tạm hoãn các hành trình tour Dubai trong tháng 3. Thay vào đó, đơn vị tập trung khai thác các tuyến du lịch ổn định như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và châu Âu.
Đoàn du khách Việt bị mắc kẹt tại Trung Đông đã trở về nước an toàn vào ngày 4/3.
Chủ động ứng phó, bảo đảm an toàn cho du khách
Ngay sau khi tình hình chiến sự gia tăng căng thẳng, ngày 2/3, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã ban hành Công văn số 400/CDLQGVN-LH yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chủ động theo dõi sát diễn biến tại khu vực Trung Đông. Theo đó, các doanh nghiệp phải tạm dừng tổ chức các chương trình du lịch đến những khu vực chiến sự nguy hiểm theo khuyến cáo của Bộ Ngoại giao.
Cục cũng yêu cầu các doanh nghiệp trong trường hợp đang có đoàn khách tại khu vực bị ảnh hưởng cần giữ liên lạc thường xuyên với đối tác và cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam ở nước sở tại để bảo đảm an toàn cho du khách, đồng thời sẵn sàng thực hiện các biện pháp bảo hộ công dân khi cần thiết.
Bên cạnh đó, Cục Hàng không Việt Nam cũng triển khai nhiều biện pháp nhằm bảo đảm an toàn khai thác và duy trì hoạt động bay ổn định; yêu cầu các đơn vị trong ngành xây dựng phương án ứng phó phù hợp với diễn biến thực tế; Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) chuẩn bị phương án điều phối luồng không lưu để bảo đảm an toàn bay.
Các hãng hàng không được yêu cầu tránh những khu vực không phận có nguy cơ mất an toàn, tăng cường đánh giá rủi ro và thường xuyên cập nhật thông báo hàng không (NOTAM). Đồng thời, các cảng hàng không và hãng bay phải bảo đảm quyền lợi cho hành khách trong trường hợp chậm hoặc hủy chuyến.
Cục Hàng không Việt Nam cũng thành lập bộ phận theo dõi tình hình khai thác với sự tham gia của VATM cùng một số hãng hàng không quốc tế như Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways để cập nhật tình trạng đóng, mở không phận tại các quốc gia khu vực vùng Vịnh như: Iran, Iraq, Israel, Qatar, Kuwait, Bahrain, Syria, UAE và Jordan.
Ngoài ra, cơ quan này phối hợp với Cục Lãnh sự (Bộ Ngoại giao) cập nhật tình hình để chuẩn bị các phương án bảo hộ công dân Việt Nam tại Trung Đông nếu xung đột tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động đi lại của người dân.
“Du lịch đen” là cách gọi về hình thức khám phá những địa điểm đã hoặc đang diễn ra những bí ẩn, sự kiện đen tối, trải qua sự tàn phá nặng nề của thảm họa thiên nhiên hay khu vực chiến tranh khốc liệt, chứng kiến những tội ác lịch sử của loài người, nơi từng hoặc diễn ra các sự kiện rùng rợn đi vào huyền thoại. Một số người bất chấp khuyến cáo về an ninh và mạo hiểm tính mạng, với lý do xem những chuyến đi như một cách để thử thách bản thân và khám phá.
Các chuyên gia du lịch kêu gọi du khách không tới vùng thảm họa, chiến sự để tham quan bởi nguy hiểm đến tính mạng, đồng thời khiến việc đảm bảo an ninh, nguồn lực, tài nguyên tại địa phương trở nên phức tạp, thêm sức ép.
Châu Anh
